Tempi e modalità di spedizione
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corrieri selezionati da the Marthy’s vintage garden.
Tutti gli articoli acquistati e pagati entro le 16.00, vengono affidati al corriere entro due giornate lavorative successive ad eccezione degli ordini personalizzati che hanno tempi di lavorazione dai 10 giorni lavorativi in su.
The Marthy’s vintage garden può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato Italiano e i beni saranno spediti all’indirizzo indicato nell’ordine e, a seguito dell’affidamento al vettore, verrà inviata al Cliente una mail di conferma di evasione con relativo codice di tracciamento. Per spedizioni estere scrivere una mail a ciao@tmvgshop.com prima di effettuare l’ordine per il calcolo sia delle spedizione che dell’eventuale spesa doganale.
La consegna viene effettuata nei seguenti orari dalle ore 9.00 alle 18.00 (e a volte più tardi), tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì, indicare quindi un indirizzo valido e in cui ci possa essere sempre qualcuno a ritirare il vostro ordine. The Marthy’s vintage garden non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. In caso di consegne effettuate presso receptions o portinai (con firma per il ritiro da parte del receptionist/portinaio) the Marthy’s vintage garden non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso, in caso di assenza del Cliente, effettua un secondo tentativo nel giorno lavorativo successivo e, qualora fosse necessario, un terzo tentativo nel secondo giorno lavorativo successivo. Se il terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a The Marthy’s vintage garden, con conseguente annullamento dell'ordine. L’importo relativo alla merce acquistata verrà quindi rimborsato ad eccezione di ordini personalizzati che in alcun modo potranno essere rimborsante, nemmeno in parte.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.
b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
La merce viaggia a rischio del Cliente. Eventuali contestazioni devono essere comunicate immediatamente al corriere che effettua la consegna, ricevendo il pacco sottoscrivendo la ricevuta con riserva di controllo. The Marthy’s vintage garden non sarà responsabile in ogni modo in caso di danneggiamenti che non siano stati indicati al corriere al momento della consegna del pacco.
Poiché la legge prescrive che il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente nel momento della consegna, è onere del Cliente provvedere al controllo di quanto ricevuto e informarci della mancanza e/o rottura di uno o più prodotti inviando una mail a ciao@tmvgshop.com entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione.Le segnalazioni giunte con ingiustificato ritardo potranno comportare il rifiuto dell’addebito della responsabilità al vettore e/o a noi.
E’ importante sapere che:
La consegna viene effettuata a piano strada e non al piano (eventuale richiesta può essere concordata, ma potrebbe essere chiesto un supplemento).
Per beni particolarmente voluminosi/pesanti i vettori dovranno utilizzare appositi mezzi, le cui dimensioni potrebbero impedire la consegna in luoghi difficilmente accessibili a tali mezzi.
Le spedizioni non sono assicurate (eventuale richiesta può essere concordata, ma potrebbe essere chiesto un supplemento).
le spedizioni che risultano danneggiate non verranno in alcun caso rimborsate allorché non vengano ritirate sottoscrivendo la ricevuta con riserva di controllo, al momento della consegna del pacco.
H. Ordini personalizzati
Gli ordini personalizzati necessitano di tempi di realizzazione di 10 giorni lavorativi (festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento. Qualora ci fossero più ordini personalizzati in parallelo, i tempi possono allungarsi fino a 15 giorni. Per i mappamondi i tempi di realizzazione e consegna verranno discussi direttamente con il cliente.In caso di acquisto multiplo con oggetti sia personalizzati che non fanno fede i tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati.
I. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, inserendo il proprio CAP nell’apposito campo del carrello.
Vengono calcolate come illustrato di seguito:
0 - 3 kg* 6,90€
3 - 5 kg* 8,50€
5 - 15 kg* 10,90€
15 -25 kg* 18,00€
Per visualizzare i cap delle zone disagiate e periferiche potete consultare la pagina di SDA, alle quali verranno poi aggiunte le spese in base alla località. Fanno eccezione Livigno e Campione d’Italia, per le quali il corriere prevede ulteriori spese. Nel caso di spedizione verso una di queste località, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti prima di acquistare. The Marthy’s vintage garden si riserva il diritto di rifiutare gli ordini verso tali località, pervenuti senza specifica richiesta. Per pacchi assicurati il costo della spedizione viene calcolato al momento della spedizione.
*per Kg si intende il peso volumetrico - supplementi zone disagiate da 1,70€.